Question 1

Como adquirir uma palheta plectrum da Pragma?

Accepted Answer

No meu do site, vá até a opção loja, depois em Plectruns. Clique nas plectruns que deseja adquirir. Clique em adicionar ao carrinho ou em comprar. Clique no ícone do carrinho e, se já tiver adicionado todos os itens que deseja adquirir, vá em finalizar compra. Na página de finalização da compra, preencha com as suas informações de contato, endereço e forma de pagamento. Finalize a compra e aguarde a chegada do email de confirmação do pedido e envio.

Question 2

Como acompanho o envio do meu produto?

Accepted Answer

Após a compra, você receberá em seu email o código de rastreio e um link de rastreio do seu pedido. O link levará ao site do Melhor Rastreio, um serviço que utilizamos para intermediação da logística com as trasportadoras.

O código enviado no email será correspondente a empresa que realizará o envio (Correio ou Jadlog), e poderá ser utilizado no site da mesma para rastreio também diretamente nele. Assim, você poderá fazer o rastreio tanto pelo site do Melhor Rastreio quanto pelo site da empresa de transporte.

Question 3

Qual é o prazo de envio?

Accepted Answer

Os produtos são postados manualmente por nós no Correio ou em um ponto de coleta da Jadlog (de acordo com a forma de entrega que você tiver escolhido no momento da compra), desta forma há um prazo para postagem, que ocorre toda segunda, terça e quarta seguinte a data do pedido (ou no próximo dia útil, em caso de feriados), além do prazo de entrega da transportadora. Portanto o envio inclui o prazo de postagem + prazo de entrega.

Porquê: a pragma não possui outros funcionários além do criador da empresa e sua esposa (Rafael e Bruna), que trabalham primariamente em outros ramos além da produção e toda logística das palhetas, não sendo ainda possível realizar a postagem imediata e diária de cada pedido. Desta forma foi estipulado três dias da semana para realização das postagem dos pedidos.

Question 4

A entrega atrasou, o que pode ser?

Accepted Answer

Os envios são realizados hoje através dos Correios ou pela transportadora Jadlog, desta forma atrasos podem ocorrer por parte destas empresas, como: greve, mau tempo na estrada, inspeção de carga por autoridades fiscais e alfandegárias, trafego interrompido, endereço em zona rural, parada B.O policial - sinistro, endereço não localizado ou insuficiente. Esteja sempre atento ás atualizações do envio pelo site da empresa.

Perguntas frequentes

Como adquirir uma palheta plectrum da Pragma?

Como acompanho o envio do meu produto?

Qual é o prazo de envio?

A entrega atrasou, o que pode ser?

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